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以金融科技惠民便民 深圳中行推出“中銀在家”在線金融服務【深圳商報】

2020-12-18

隨著金融科技創新方興未艾,借助科技的力量,銀行服務變得更加“觸手可及”。為優化豐富“非接觸式服務”渠道,以金融科技惠民便民,深圳中行聯動中國銀行總行產品研發中心,與騰訊、順豐等機構合作,推出“中銀在家”微信小程序服務平臺。該平臺運用科技手段,為廣大深圳市民提供安全便捷的“在家”金融服務,實現足不出戶即可辦理金融業務。

據了解,作為深圳中行的重點科技創新項目之一,“中銀在家”自今年6月試運行以來,累計注冊用戶已超10萬戶,發生業務超6萬筆,受到廣大深圳市民的喜愛。

足不出戶 12個業務模塊極速線上辦理

為提升廣大客戶的服務體驗,減少疫情期間客戶來往銀行次數,“中銀在家”微信小程序遴選客戶緊迫、需求較大的業務場景,實現客戶線上業務申辦、銀行接單處理、再借助專業物流,完成實物直接配送到家。客戶可實時掌握訂單進度,享受安全、專業、便利的在線服務體驗。

據悉,目前“中銀在家”微信小程序服務平臺已上線12個業務模塊,對應15個業務場景。其中,作為優化“非接觸式服務”的行動之一,“中銀在家”支持深圳客戶社保卡、工會卡、義工卡等新辦卡、重辦卡非現場領取,客戶在收到銀行發送的短信提示后,通過小程序發起領卡指令,即可選擇銀行卡預約到店或郵寄到家。網點可根據客戶指令將卡直接郵寄至客戶,實現卡電子化簽收管理。

在以往的公積金提取中,客戶往往需要直接到銀行網點申請貸款材料。為滿足客戶公積金提取需要,客戶無需前往銀行柜臺,通過“中銀在家”即可實現線上提交“個貸合同復印件”“房產證復印件”“貸款結清證明”“允許出租函”“還款流水”等證明材料的申請,并支持選擇到店領取或快遞到家服務模式。

此外,“中銀在家”還支持線上信息完善、信用卡申請、各類證明資料快遞到家以及社保卡申請、現鈔預約、對公開戶預約、實時牌價查詢、網點導航等多項功能。

科技賦能 讓線上金融服務更加高效便捷

近年來,深圳中行積極推動金融科技創新,探索互聯網等新技術與金融的深度融合,全面推動數字化轉型。“中銀在家”項目便是該行推動金融科技創新,貼心服務便民的微縮影之一。

特別是今年以來,疫情促使生活方式逐漸向線上生活、線上辦公、線上金融轉變,并將在未來成為一種新常態。為順應新常態,給廣大深圳市民提供更優質、貼心的金融服務,深圳中行全力打造線上化、數字化、場景化、智能化的金融產品和服務體系。今年來,該行還通過官微開發“企業快貸”模塊,方便企業直接通過線上渠道申請貸款;推出線上化支付渠道,在企業網銀、國際貿易“單一窗口”渠道提供全流程在線跨境匯款服務,通過逐步強化企業網銀、手機銀行、小程序等電子渠道的服務管理和保障,為廣大企業和市民提供了更加高效便捷的在線金融服務。

深圳中行相關負責人表示,未來,該服務擬逐步推廣至中行粵港澳大灣區其他分行,作為粵港澳大灣區線上業務的渠道之一,為大灣區客戶提供更加便捷的綜合金融服務。

來源:深圳商報 2020-12-18

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